SCAW ［スコー］NTTデータシステムズの国産ERPパッケージ

私がSCAWを選んだ理由

東急グループのスローガン「美しい時代へ」の理念のもと、人々の共感を得る美しい生活環境の創造を提案し続ける東急百貨店。渋谷・本店では新サービス“GUEST SOLUTIONS”を開始した。コンシェルジュがお客様のご要望をお伺いし、各売場のスペシャリストと連携して最適なお品物をご提案するこのサービスは、開設以来多くの好評を得ている。このように顧客に信頼され、愛され、選ばれる東急ブランドの確立を支える後方部門では、2004年2月より、株式会社NTTデータシステムズの「SCAW（スコー）財務管理システム」が稼働している。グループ企業である株式会社NTTデータのコンサルティングと全面的サポートを得ながら、約1年かけて連結決算を早期化するための新経理システムを確立した。
数多いERPの中からSCAW選択に至った経緯や、導入から2度の年度決算を経て実感される成果などについて、同社経理部主計総括統括マネジャー赤羽祐一郎氏と、経理部主計担当マネジャー小河大介氏（現職株式会社バンコク東急百貨店総務部長）にお話を伺った。

カスタマイズの少なさがSCAW選定の決め手

―新経理システムの開発に取り組まれたきっかけは、なんだったのでしょうか？

赤羽氏：一番の要因としては、商法改正等により連結決算の早期化が求められたことと、四半期業績開示への対応ですね。従来の仕事のやり方では、1年中決算業務に追われることになり兼ねず、この機に経理業務全体を抜本的に見直し、効率化を図っていきたいと考えました。当社の経理システムは20年近く前のもので、途中で何度かハードは入れ替えましたが、仕組みそのものはほとんど変わっておらず、手作業に頼る部分もかなり残っていました。

―ＳＣＡＷ選定までの経緯は？

赤羽氏：まず、「初めにERPありき」のスタートではなく、新システムの対象範囲を明確にし、改善・システム化すべき業務要件をきちんと定義した上で、その実現に最適なシステム構成やERPパッケージを選定していこうというのが我々の基本的なスタンスでした。

小河氏：そこで、新しい経理システムではどんな事がしたいのかを明らかにするため、経理部と情報システム部によるプロジェクトチームを組み、現状の課題の整理など検討を進めていたのですが、やはり自分たちだけでは難しいということで、2002年の10月からNTTデータさんにコンサルティングをお願いしました。基本構想の策定を一緒に進める中でERPの選定も行ったわけですが、いくつか検討した中でSCAWが最もカスタマイズが少なく、そのためコスト面も最小限に抑えられ、2004年2月からスタートしたいというスケジュール的な希望にも合うという点などから、SCAWに決定しました。

―導入までに、特に苦労された点などはありますか？

小河氏：作業量として一番大変だったのは、最初の要件定義ですね。経理部内の5名の専任スタッフとNTTデータシステムズさん中心のコンサルティングメンバーとで、当社の経理業務をすべて洗い出し、その1つ1つについて現状分析から問題点の抽出、解決策の検討まで、SCAWの機能と照らし合わせながら業務フローを書いて詳細に検証を行いました。費用対効果も考えなければなりませんし、必要な追加機能も含め基本設計の仕様が決定するまで、約3ヵ月かかりました。ただ、最初にそこまできっちり作り込んだおかげで、実際のシステム導入時には大きなトラブルなども無く、スムーズにいったように思います。あと、小売業の特色として取引先の数が非常に多いことが、業務を煩雑にしている大きな要因ともなっているわけですが、コード体系の検討や整理などにも結構な手間がかかりました。

赤羽氏：もう1つ我々の悩みどころとして、店部（店や各部署）のスタッフの負荷をいかに軽減するか、という課題もありました。旧システムでは、回付されてくる伝票類を基に会計データを全て経理部で入力していたのですが、新システムでは、担当（発生）部署で入力をしてもらい、経理部が画面でチェックして会計データにするように変えました。店部のスタッフにとっては入力という作業が増えるわけですから、なるべく負荷をかけないやり方をNTTデータシステムズさんと検討し、あらかじめ仕訳パターンを決めておき、日付と金額の入力程度で済むような仕組みを考えました。こういった我々の悩みをよく理解してくれて、解決の方法を一緒に考えていただけたので、大変助かりました。

小河氏：また新システムの運用開始にあたっては、作業面での混乱を避けるため、新年度がスタートする2月、3月はまず経理部がすべての入力作業を行い、4月からは一部の店部で実験的に、本格的な店部での入力作業の開始は5月からと、段階的に進めていきました。もちろん、店部のスタッフへの事前教習もかなり時間をかけて行いました。私たちプロジェクトチームのメンバーが教習したのですが、いつもNTTデータシステムズさんが立ち会ってくれていたので心強かったですね。

決算の早期化はもちろん、債権債務の管理もスムーズに。

―連結決算の早期化という最大の目的は達成されましたか？

赤羽氏：はい、もちろん。当社は1月決算ですが、以前は連結決算の社内会議体への上程は3月後半になっていました。しかし、新システム導入後は2月後半の会議体に上程できるようになり、大幅なスピードアップが実現できました。

小河氏： 経理部のスタッフの労働環境も改善されたように思います。以前は、決算時期になると深夜まで残業なんていう日が続いたりしましたが、昨年度からはずいぶん負担が軽減されました。

赤羽氏：債権債務情報の管理がスムーズになった点も、メリットとして大きいですね。百貨店というのは、日々金額も件数も相当量のお金の出入りがあります。とりわけ債権情報の管理については、従来の紙ベースの作業では、入金があっても請求書とつき合わせて消し込んでいく作業が大変で、さらに経理部では何の入金なのかが分からないものもあり、担当部署に入金ごとに電話で問い合わせるなどしていて、非常に手間がかかっていました。現在では、入金件数の6～7割は債権情報とファームバンキングソフトからの入金情報により、ほぼ自動的に消し込みがなされるので、大幅な作業量の軽減になりました。

―ご心配されていた店部の方々の評価はいかがですか？

赤羽氏：導入1年目にシステム利用者にアンケートを実施したところ、会計データのデータベース化ができたことで、自分の部署に関係のある情報をいつでも見られる、明細がすぐわかるといった点は強く評価してもらえていますが、操作にまだまだ不慣れな部分があるため不満の声も多いのが正直なところですね。今はそのときの意見を参考にさまざまな改善を行っています。請求情報を入力するだけで請求書が出来上がるとか、いちいち仕訳を考えなくていいなど、作業負担はできるだけ抑えたつもりですが、さらに入力の手間を減らせる方法がないか、今後も検討を続けていきたいと考えています。

―今後の計画や、SCAWについてのご要望などお聞かせください。

赤羽氏：1つは中期的な話で、まだ具体的なものではありませんが、時代の流れであるペーパーレス化への対応です。新システムになってからは、帳簿のプリントアウトなどの作業は当然していませんが、支払いについての意思決定のような書類はまだ「紙にハンコ」でやっています。もっと合理化していかなければならない部分ですね。もう1つは、導入したシステムをもっと使いやすく、そして、より一層業務を効率化できる経理システムへと進化させていきたいということです。現状のシステムの機能もまだまだ100%使いこなせてはいないでしょうし、また将来的にはグループ会社への展開も図っていくなど、希望はいろいろとありますので、NTTデータシステムズさんにも一層のサポートや提案をお願いしたいと思います。

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